Bevor Sie ein Reiseprodukt oder eine damit verbundene Dienstleistung der Tibet Xingyu Travel Agency buchen oder erwerben, lesen Sie bitte sorgfältig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle dazugehörigen relevanten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechte und Pflichten als Kunde sowie unsere Verantwortlichkeiten und Rechte während der Dienstleistungserbringung vollständig verstanden haben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor Vertragsunterzeichnung an Ihren Reiseberater. Nach Vertragsunterzeichnung sind alle Klauseln rechtsverbindlich und für beide Parteien verbindlich.
Mit Ihrer Buchungsbestätigung gelten diese Bedingungen als gelesen, verstanden und unwiderruflich akzeptiert, einschließlich etwaiger zukünftiger Aktualisierungen oder Änderungen.
Nach Bestätigung Ihrer Reiseroute senden wir Ihnen einen offiziellen Reisevertrag/Vereinbarung zu, den Sie bitte unterzeichnen und zurücksenden. Dieses Dokument bildet zusammen mit diesen Bedingungen die rechtliche Grundlage der Vereinbarung zwischen den Parteien.
Ihre Eignung und Verantwortung
Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Buchungen für Privatreisen von Personen unter 18 Jahren. Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Elternteils, eines gesetzlichen Vertreters oder eines volljährigen Erwachsenen (ab 18 Jahren) an der Reise teilnehmen und müssen während der gesamten Reise betreut werden.
Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, sich vor der Buchung über alle geltenden Bestimmungen zu informieren und bei Vertragsunterzeichnung korrekte und wahrheitsgemäße persönliche Angaben zu machen.
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Um einen reibungslosen Reiseablauf zu gewährleisten und die Interessen aller Beteiligten fair auszugleichen, haben wir die folgende Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Bitte lesen und verstehen Sie die entsprechenden Bestimmungen vor Ihrer Buchung sorgfältig.
1.Anzahlung und Beantragung der Tibet-Reisegenehmigung
Je nach gewähltem Reisepaket ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von in der Regel 30 % des Gesamtbetrags zu leisten. Nach Zahlungseingang beginnt das Reisebüro mit der Beantragung der Tibet-Reisegenehmigung. 1.Erfolgt die Stornierung vor Beginn der Genehmigungsbeantragung und wurden keine Kosten verursacht, wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. 2.Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Stornobestätigung. 3.Hinweis: Banküberweisungsgebühren trägt der Kunde – diese werden vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.
2. Stornierung der Reise und damit verbundene Kosten
Sobald die Beantragung der Tibet-Reisegenehmigung begonnen hat, gelten für eine Stornierung der Reise die nachstehenden Stornierungsgebühren. Um einen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten, müssen Stornierungsanträge schriftlich (per E-Mail oder unterschriebenem Dokument) eingereicht und von uns offiziell bestätigt werden.
| Stornierungszeitpunkt (bezogen auf das Reisedatum) | Stornogebührenregelung |
| Mehr als 30 Tage vor Abreise | 10 % der gesamten Landkosten werden einbehalten |
| 15–30 Tage vor Abreise | 20 % der gesamten Landkosten werden einbehalten |
| 7–15 Tage vor Abreise | 30 % der gesamten Landkosten werden einbehalten |
| Weniger als 7 Tage vor Abreise | 50 % der gesamten Landkosten werden einbehalten |
| Nichterscheinen / Kurzfristige Stornierung ohne Mitteilung | 100 % der gesamten Landkosten werden einbehalten |
3. Besondere Hinweise
1.„Landkosten“ bezieht sich auf alle Reisekosten ohne internationale und inländische Flugtickets.
2.Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, große Epidemien oder behördliche Anordnungen) helfen wir Ihnen gerne bei Rückerstattungen oder Umbuchungen.
3.Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung des Stornierungsvertrags auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Serviceteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Richtlinie zu Reiseplanänderungen und Stornierungen aufgrund höherer Gewalt
Aufgrund der besonderen Gegebenheiten in Tibet – wie politische, klimatische und geografische Unsicherheiten – kann es zu Änderungen oder Stornierungen der Reise kommen. Solche Fälle liegen außerhalb des Einflussbereichs von Explore Tibetan. Um die Interessen unserer Kunden bestmöglich zu wahren, gilt folgende Regelung:
1. Regelung bei Stornierung aufgrund höherer Gewalt
Wenn die Reise aufgrund höherer Gewalt (z. B. politische Einschränkungen, Naturkatastrophen, Straßensperrungen) nicht wie geplant durchgeführt werden kann, bieten wir Ihnen zwei Lösungen an:
Option 1: Stornierung der Reise mit Rückerstattung
Bei Stornierung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 USD pro Person an, um die Vorbereitungsaufwände zu decken.
Falls Sie über uns Flug- oder Zugtickets gebucht haben, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Flug- oder Bahnunternehmen.
Banküberweisungsgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Nach gegenseitiger Bestätigung der Stornierung wird der verbleibende Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
Option 2: Anpassung der Reiseroute auf eine alternative, durchführbare Region
Wenn Sie Ihre Reise fortsetzen möchten, können wir eine ähnliche Route zusammenstellen, die in eine andere Region mit reicher tibetischer Kultur und Natur führt.
Die neue Route wird der ursprünglichen Planung so weit wie möglich entsprechen. Preisunterschiede oder zusätzliche Kosten, die durch den regionalen Wechsel entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
2. Aufbewahrung und Nutzung von Stornogebühren
Die von uns erhobenen Stornogebühren werden unter dem Namen des Kunden für einen Zeitraum von zwei Jahren gespeichert. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde:
Den Betrag für eine zukünftige Buchung bei unserem Unternehmen verwenden, oder
Die Nutzungsrechte an Familienmitglieder, Freunde oder Kollegen übertragen.
Für die Übertragung ist eine formelle E-Mail mit einer Autorisierung erforderlich.
Bei Fragen oder speziellen Anliegen wenden Sie sich bitte jederzeit an Ihren Reiseberater.
Höhere Gewalt & Haftungsausschluss
1. Politische Neutralität und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Angesichts der sensiblen politischen Lage in Tibet verfolgt Explore Tibetan eine strikte Politik der politischen Neutralität und beteiligt sich nicht an politischen Aktivitäten.
Reisende müssen sich während ihres Aufenthalts an die Gesetze und Vorschriften der Volksrepublik China halten.
Jegliche Beteiligung an politischen Angelegenheiten ist untersagt. Für rechtliche Konsequenzen aus individuellen Handlungen haftet ausschließlich der Reisende selbst.
2. Änderungen durch höhere Gewalt und Haftungsausschluss
Kommt es aufgrund von Wetterbedingungen, unvorhergesehenen Ereignissen, politischer Unruhe, Naturkatastrophen oder anderer höherer Gewalt zu Änderungen bestätigter Reiseleistungen, so tragen beide Vertragsparteien keine Verantwortung für eine Vertragsverletzung.
Zusätzliche Kosten (z. B. Umbuchungen, verlängerte Unterkünfte), die durch höhere Gewalt entstehen, sind vom Reisenden selbst zu tragen.
Für Änderungen des Reiseverlaufs aufgrund von Ausfällen, Verspätungen oder sonstigen Störungen öffentlicher Verkehrsmittel (z. B. Flugzeuge, Züge), die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernimmt Explore Tibetan keine Haftung für wirtschaftliche Verluste oder zusätzliche Ausgaben.
3. Rücktritt vom Gruppenprogramm & Kostenregelung
Bei Rücktritt aufgrund von Unfall, Verletzung oder schwerer Krankheit (mit Bestätigung) werden nur bereits entstandene Kosten berechnet, ungenutzte Leistungen werden erstattet.
Bei freiwilligem Abbruch oder frühzeitigem Verlassen Tibets aus persönlichen Gründen werden 50 % der ungenutzten Leistungen erstattet.
4. Risikohinweis zum Reiseziel & Verantwortung der Reisenden
Tibet ist nach wie vor eine vergleichsweise unterentwickelte Region. Trotz unserer Bemühungen, qualitativ hochwertige Unterkünfte und medizinische Einrichtungen bereitzustellen, kann es in abgelegenen Gebieten zu einfachen Unterkünften, unzureichender Hygiene oder begrenzter medizinischer Versorgung kommen.
Reisende sollten sich vor Reiseantritt umfassend informieren und sowohl mental als auch körperlich auf Höhenlage und mögliche Unannehmlichkeiten vorbereiten.
5. Aufbewahrung von Wertsachen und Diebstahlrisiko
Obwohl die öffentliche Sicherheit in Tibet im Allgemeinen gut ist, sollten Reisende in Städten und belebten Bereichen besonders wachsam sein.
Wir weisen unsere Gäste ausdrücklich darauf hin:
• Bewahren Sie Pässe, Geldbörsen, elektronische Geräte und Wertgegenstände sicher auf;
• Achten Sie besonders in Hotels, Sehenswürdigkeiten und Verkehrsmitteln auf Ihre persönlichen Gegenstände;
• Bei Verlust oder Diebstahl durch eigene Unachtsamkeit übernehmen wir keine Haftung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Beschwerden
Sollten während Ihrer Reise Probleme auftreten, informieren Sie bitte umgehend Ihren Reiseberater. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem unverzüglich zu lösen.
Wenn Sie nach der Reise eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 15 Tagen nach Ende der Leistung an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche Buchungsnummer sowie alle relevanten Informationen an.
Um eine zügige und wirksame Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, empfehlen wir, Beschwerden oder Rückmeldungen möglichst während oder unmittelbar nach der Reise einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass verspätet eingereichte Beschwerden unsere Möglichkeiten zur vollständigen Untersuchung einschränken können, was sich direkt auf das Ergebnis der Bearbeitung auswirkt.