À propos de l’inscription :
(1) Les personnes souffrant des maladies ou conditions suivantes ne sont pas éligibles à l’inscription : maladies infectieuses, maladies cardiovasculaires ou cérébrovasculaires, affections respiratoires, troubles mentaux, anémie sévère, période de convalescence après une intervention chirurgicale moyenne ou lourde, mobilité réduite, femmes enceintes, ainsi que toute autre condition jugée inadaptée aux déplacements. Si vous inscrivez une autre personne, veuillez impérativement vérifier que son état de santé est compatible avec ce voyage.
(2) Les personnes ayant une faible condition physique, une mobilité réduite, de l’hypertension, des maladies cardiaques, du diabète, de l’asthme ou autres maladies chroniques doivent évaluer prudemment leur situation personnelle avant de s’inscrire.
(3) Pour s’inscrire, il est nécessaire de fournir le nom complet, le sexe, le numéro d’identité (utilisé pour la souscription à une assurance voyage), le numéro de téléphone portable, ainsi que le nom et le numéro de téléphone d’une personne à contacter en cas d’urgence, et de verser un acompte. L’inscription est considérée comme valide uniquement après le paiement de l’acompte. Une fois le paiement effectué, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier et confirmer les informations d’inscription. Seule la confirmation de notre équipe rend l’inscription effective ; à défaut, elle sera considérée comme incomplète. Les voyageurs étrangers doivent fournir les documents requis selon les instructions du personnel de vente.
(Avant de vous inscrire à l’un de nos circuits, veuillez impérativement vérifier que votre état de santé vous permet de voyager en haute altitude. En raison des conditions particulières de l’environnement en altitude, ce type de voyage n’est pas recommandé aux personnes souffrant de maladies graves ou chroniques. Nous conseillons, si possible, de fournir un rapport médical récent. Si un participant, en connaissance d’un risque médical, décide malgré tout de s’inscrire, notre agence ne pourra être tenue responsable de toute complication ou urgence médicale survenant durant le voyage. Merci de votre compréhension.)
Mal des montagnes :
Le risque de mal des montagnes dépend de plusieurs facteurs : la rapidité de l’ascension, l’altitude atteinte, la durée du séjour en altitude et la condition physique de la personne. En règle générale, les personnes vivant en basse altitude qui montent rapidement au-delà de 3 000 mètres peuvent présenter divers degrés de mal des montagnes. Pour y faire face, il est essentiel de rester détendu. Dans la plupart des cas, le corps s’adapte en quelques jours et les symptômes disparaissent progressivement. Les personnes souffrant d’hypertension, de maladies cardiaques, de troubles sanguins, de maladies vasculaires, d’asthme ou d’autres pathologies incompatibles avec l’altitude doivent éviter les régions de haute altitude. Même les personnes en bonne santé doivent s’assurer de ne pas être enrhumées, en état fébrile ou fatiguées avant d’entrer dans une région en altitude, au risque d’aggraver les symptômes.
(1) Symptômes : (la présence d’un ou plusieurs des symptômes suivants peut indiquer un mal des montagnes)
Maux de tête, vertiges, nausées ou vomissements, palpitations, essoufflement, oppression ou douleurs thoraciques, insomnie, somnolence, perte d’appétit, ballonnements, engourdissement des mains et des pieds, lèvres ou doigts bleutés, gonflement des paupières ou du visage.
(2) Prévention :
En cas de premier séjour en altitude, ou si vous ne vous êtes pas rendu en haute altitude au cours des deux dernières années, il est recommandé de commencer un traitement préventif au moins 15 jours avant le départ. Des plantes ou médicaments tels que Rhodiola (Hong Jing Tian) ou Gaoyuan’an peuvent être pris sur avis médical, et poursuivis jusqu’à complète adaptation.
(3) Traitement :
Cas légers : les symptômes disparaissent généralement après environ 3 jours d’adaptation.
Cas modérés : une période d’adaptation de 5 à 7 jours peut être nécessaire.
Cas graves : consulter immédiatement un médecin et descendre en altitude sans délai.
Les médicaments couramment utilisés pour soulager le mal des montagnes comprennent : analgésiques (comme la poudre contre les maux de tête), comprimés d’oxygène, ginseng américain, oxygène en sac ou en bouteille. L’usage de médicaments doit se faire sous contrôle médical – l’automédication est fortement déconseillée.
(4) L’agence de voyage Xingyu Tibet fournira aux voyageurs les équipements essentiels pour un séjour en haute altitude, incluant de l’oxygène et des médicaments couramment utilisés contre le mal des montagnes (comme la rhodiole), afin de garantir la sécurité et le bon déroulement du voyage.
Taille du groupe touristique :
Nos circuits varient en fonction de la saison touristique et du nombre de participants dans le groupe, ce qui peut influencer le tarif. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par e-mail.
Chauffeur + Guide touristique :
(1) Le rôle du guide n’est pas de promouvoir le shopping ni de vendre des activités en supplément. Il est chargé de l’organisation des hébergements, de la coordination des repas, de l’orientation du groupe, de la gestion du temps dans les sites touristiques, et d’apporter son aide en cas d’urgence ou de situation imprévue.
(2) Le guide n’est pas un médecin et ne dispose d’aucune qualification médicale. En cas de malaise ou problème de santé, il est conseillé de consulter un professionnel de santé à proximité. Le guide ne doit pas être considéré comme une solution médicale, et les conséquences éventuelles relèvent de la responsabilité du participant.
Conditions d’hébergement :
Dans les zones centrales densément peuplées comme Lhassa, Shigatsé et Gyantsé, vous séjournerez dans des hôtels-boutiques confortables ou des hôtels tibétains étoilés bien notés. Dans les régions centrales et occidentales du Tibet, les choix d’hébergement sont plus restreints et les standards peuvent être légèrement inférieurs à ceux des zones touristiques principales. Vous logerez souvent dans des auberges locales typiques, au confort plus simple mais offrant une immersion plus authentique dans le mode de vie tibétain.
Restauration :
Tous les repas quotidiens (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) pendant le circuit en groupe sont inclus dans le tarif global du voyage. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé pour les repas. En cas de régime alimentaire particulier, merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions nous organiser en conséquence.
Politique d’hébergement :
Nos tarifs hôteliers sont calculés sur la base d’une occupation double (deux personnes partageant une chambre). Nous faisons de notre mieux pour que votre colocataire soit du même sexe. Si vous souhaitez une chambre individuelle ou un lit supplémentaire, cela est possible moyennant un supplément. Cependant, dans des zones reculées comme le camp de base de l’Everest ou lors du trek du mont Kailash, les conditions locales peuvent ne pas permettre l’attribution de chambres individuelles. Merci de votre compréhension.
Assurance voyage :
Tous les produits présentés sur notre site incluent par défaut les assurances suivantes : assurance responsabilité civile de l’agence de voyage, assurance siège passager et assurance accidents pour les voyageurs.
Concernant le transport :
(1) Panne : L’itinéraire traverse des régions de haute altitude avec de longues distances et des routes complexes. Il est possible que des pannes surviennent. En cas de panne, les participants doivent patienter ou coopérer pour trouver une solution.
(2) Embouteillages : Le parcours emprunte principalement des routes de montagne. Pendant la saison des pluies, des éboulements, glissements de terrain, chutes de pierres ou effondrements de routes peuvent bloquer la circulation. Les participants doivent s’y préparer, emporter de la nourriture, des vêtements et des articles d’urgence, et faire preuve de patience.
(3) Conduite de nuit : En principe, la conduite de nuit est évitée. Toutefois, en raison des restrictions de circulation et des conditions climatiques et routières difficiles au Tibet, il peut arriver que des trajets nocturnes soient nécessaires. Si un participant refuse de voyager de nuit et demande un hébergement d’urgence, les frais de l’hébergement initial ne seront pas remboursés, et les nouveaux frais seront à la charge du participant. Tout prolongement de séjour entraîne également des frais supplémentaires à la charge du participant.
(4) Frais : En cas de blocage ou de force majeure empêchant d’atteindre l’hébergement prévu, les frais d’hôtel initial ne seront pas remboursés. Les frais de logement temporaire sont à la charge du participant.
À propos des communications :
(1) Cet itinéraire traverse entièrement les hauts plateaux tibétains. Dans certaines zones montagneuses ou gorges, il se peut que le signal téléphonique soit inexistant pendant de longues périodes. Veuillez prévenir vos proches à l’avance afin qu’ils ne s’inquiètent pas si vous êtes injoignable. Les hébergements en soirée disposent en général d’une couverture suffisante pour passer un appel.
(2) Parmi les opérateurs mobiles, China Telecom offre la meilleure couverture, suivie de China Mobile ; China Unicom présente une réception plus faible. Il en va de même pour l’accès à internet.
(3) Le Wi-Fi dans les hébergements peut être instable. Pour les voyageurs ayant besoin d’utiliser un ordinateur portable en chemin, merci de planifier votre travail à l’avance.
Informations médicales :
(1) Avant toute inscription, veuillez effectuer un examen médical complet dans un établissement agréé afin de confirmer l’absence de pathologie incompatible avec un séjour en haute altitude. Les infrastructures médicales dans la région tibétaine sont limitées ; en cas de maladie soudaine, l’accès aux soins peut être compliqué.
(2) Les chefs de groupe, chauffeurs, hôteliers et autres membres du personnel ne sont pas habilités à exercer la médecine. En cas de malaise, veuillez en informer immédiatement un membre du personnel et vous rendre au centre médical le plus proche.
À propos des achats :
(1) Cet itinéraire ne comporte aucun arrêt shopping planifié.
(2) Pendant les temps libres, si vous n’avez pas l’intention d’acheter, veuillez ne pas marchander avec les vendeurs locaux ni observer trop longtemps les produits. En cas d’achat volontaire, vous êtes responsable d’évaluer la qualité des articles. Si un accord est trouvé après négociation, vous êtes prié d’acheter. Revenir sur un accord après marchandage peut engendrer des conflits dont les conséquences seront à votre charge.
(3) Cet itinéraire n’inclut aucun « service d’achat par procuration ». Merci de ne pas demander au guide ou au chauffeur d’acheter des produits à votre place, que ce soit durant ou après le voyage. Veuillez effectuer vos achats de manière autonome.
Force majeure :
(1) En cas de non-exécution du contrat ou de modification du programme en raison de circonstances de force majeure (telles que glissements de terrain, coulées de boue, destruction de routes ou de ponts, retards de vols, politiques gouvernementales, guerre, épidémies, restrictions de circulation, embouteillages, etc.), notre agence ne pourra être tenue responsable d’un quelconque dédommagement.
(2) Les frais supplémentaires liés à ces circonstances seront à la charge du participant ;
(3) Les frais non engagés ou réduits seront remboursés en toute transparence selon les cas réels.
Passeport, visa et permis d’entrée au Tibet :
Les voyageurs étrangers souhaitant entrer au Tibet via le Népal doivent satisfaire aux conditions suivantes : tous les voyageurs doivent être titulaires d’un passeport valide d’au moins six mois et obtenir un visa chinois à l’avance (consultez le site officiel de l’ambassade ou du consulat chinois de votre pays). Le visa pour le Népal peut être obtenu à l’arrivée à Katmandou (visa à l’arrivée). Les touristes entrant au Tibet depuis le Népal doivent demander un visa de groupe, généralement constitué de 4 personnes. De plus, l’agence réceptrice au Tibet doit transmettre une lettre d’invitation officielle à une agence désignée au Népal par l’intermédiaire du Département du développement touristique de la région autonome du Tibet, afin de garantir une entrée légale.
Changement de mode de transport pour entrer au Tibet :
Si vous souhaitez modifier votre mode de transport initial (passer de l’avion au train ou inversement), veuillez impérativement nous en informer au moins 10 jours ouvrables avant le départ. Étant donné que les procédures et exigences pour l’obtention du Permis de voyage pour le Tibet diffèrent selon que vous entrez par avion ou par train à Lhassa, notre agence ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard d’envoi du permis original dû à des changements de réglementation. Merci de votre compréhension.
Changement d’hôtel :
Bien que les changements d’hôtel soient extrêmement rares, nous nous réservons le droit de modifier les établissements prévus dans l’itinéraire initial si nécessaire. Ce changement peut se produire dans les cas suivants : hôtel en travaux après la réservation, catastrophes naturelles, instabilités politiques, ou si nous pouvons vous proposer un hôtel de même catégorie avec de meilleures conditions. Si vous souhaitez séjourner dans un hôtel spécifique pendant votre voyage, nous ferons de notre mieux pour organiser cela dans le respect du confort et de la sécurité. Si cela n’est pas possible, nous privilégierons un hôtel fiable recommandé par nos soins.
Billets d’avion/train :
Cet itinéraire n’inclut aucun billet d’avion international ni de billet d’avion ou de train intérieur en Chine. Les voyageurs doivent organiser eux-mêmes leur transport pour rejoindre ou quitter le point de rendez-vous. En cas de modification de l’itinéraire ou de frais supplémentaires dus à des circonstances de force majeure telles que des retards ou annulations de vols ou de trains, nous déclinons toute responsabilité. De plus, si vous prévoyez de continuer votre voyage vers d’autres régions après votre séjour au Tibet, les billets concernés devront également être achetés par vos soins. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à réserver les billets ultérieurs, mais les frais resteront à votre charge.
Protection des données :
Pour traiter votre réservation, nous devons transmettre vos informations personnelles aux autorités compétentes de la Région autonome du Tibet. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données.
Photographie / Vidéo et utilisation d’appareils photo :
Nous vous recommandons vivement de respecter les consignes suivantes concernant la prise de photos, de vidéos et l’utilisation de matériel photographique. Votre guide local vous rappellera ces règles en début de voyage. Vous êtes autorisé à photographier des scènes de la vie quotidienne ou les habitants tibétains rencontrés en chemin, à condition de demander leur consentement préalable, par respect pour leur vie privée et leur culture.
La photographie et la vidéo sont strictement interdites à l’intérieur des temples et monastères. Certains lieux peuvent autoriser les prises de vue moyennant des frais supplémentaires. Merci de vous conformer scrupuleusement aux règles locales.
Veuillez noter qu’il est strictement interdit de photographier les policiers, les militaires ou les installations qui leur sont liées. Même faire semblant de prendre une photo peut engendrer des problèmes sérieux, et compromettre votre sécurité ainsi que celle du personnel local accompagnant le groupe.
Il est également interdit de photographier ou filmer toute base militaire, grande antenne radio, bâtiment gouvernemental hébergeant des forces de sécurité, ou tout pont ou structure soumis à des restrictions de prises de vue. Si vous êtes témoin d’un événement sensible sur le plan politique ou d’un mouvement social pendant votre séjour, merci de ne pas prendre de photos ou de vidéos. De tels gestes peuvent entraîner de graves conflits avec les autorités locales et des conséquences imprévisibles.
Enfin, soyez particulièrement prudent avec les téléobjectifs ou les appareils perçus comme pouvant capter à distance : même sans avoir réellement filmé, vous pourriez être soupçonné d’activité sensible. En cas de problème ou de doute, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous fournir assistance et conseils appropriés.
Interdiction de drogues illicites : Il est strictement interdit de posséder ou d’utiliser des drogues interdites pendant toute la durée du voyage. Veuillez respecter scrupuleusement les lois et règlements locaux. Toute infraction entraînera des conséquences juridiques à la charge exclusive du contrevenant.
Interdiction de toute activité politique : Toute forme d’activité politique est strictement interdite pendant toute la durée du voyage. Cela inclut, sans s’y limiter, les manifestations politiques, les discussions publiques à caractère politique, les rassemblements, les démonstrations ou la distribution de tout matériel lié à la politique.
Il est strictement interdit d’apporter, d’exhiber ou de distribuer des photos ou du contenu en lien avec le Dalaï-Lama, le Panchen Lama ou d’autres figures politiquement sensibles. De tels actes peuvent entraîner de graves conséquences. Merci de respecter scrupuleusement les lois et règlements locaux et de suivre les directives du voyage.
Alcool et haute altitude – Recommandation : Afin de mieux vous adapter à l’altitude et de réduire efficacement les risques de mal des montagnes, il est recommandé d’éviter de consommer de l’alcool ou de limiter autant que possible sa consommation pendant le voyage. Une consommation modérée contribue à maintenir une bonne condition physique et à assurer le bon déroulement de votre séjour.
À propos de la douche :
(1) Il est conseillé aux personnes venant d’arriver en haute altitude de ne pas se doucher durant les trois premiers jours. Après cette période, évaluez votre état de santé avant de vous laver, afin d’éviter un refroidissement susceptible de provoquer ou d’aggraver le mal des montagnes, ce qui pourrait perturber votre voyage.
(2) L’approvisionnement en eau et en électricité au Tibet est limité, la température de l’eau peut donc être instable. Avant de vous doucher, testez l’eau avec la main pour éviter les brûlures ou les refroidissements.
(3) Des coupures d’eau peuvent survenir pendant la douche. Il est donc recommandé de se laver rapidement. Les femmes aux cheveux longs sont invitées à séparer le lavage des cheveux et du corps pour éviter de manquer d’eau chaude ou de se retrouver sans eau en cours de lavage.
[Conditions de réservation de billets de train par notre agence]
1. Réservation et émission des billets :
Pour réserver des billets de train de la ligne ferroviaire Qinghai-Tibet via notre agence, il est nécessaire de soumettre un plan de réservation aux compagnies ferroviaires ou aux agences de billetterie au moins 2 à 3 mois avant le départ. En temps normal, les billets sont émis environ 15 jours avant le départ. Pendant la haute saison touristique au Tibet (de juin à la mi-octobre, pendant le Nouvel An chinois et d’autres jours fériés nationaux), en raison de la forte demande, les billets peuvent être émis seulement 1 à 9 jours avant le départ.
Nous garantissons la possibilité de réserver des billets de Xining à Lhassa à tout moment. Pour les autres villes, veuillez effectuer votre réservation vous-même.
Souplesse de la réservation :
Pendant la haute saison touristique au Tibet, la demande de billets dépasse largement l’offre. Les gares exigent des voyageurs qu’ils adoptent une certaine flexibilité dans leurs plans de voyage. Par exemple, vous pourriez être amené à prendre le train un jour plus tôt ou plus tard, ou à voyager avec des correspondances au lieu d’un train direct. Veuillez comprendre cette situation particulière en Chine. Si vous ne pouvez pas accepter cette flexibilité, vous devez nous en informer avant la réservation. À défaut, cela sera considéré comme accepté.
3.Réservation de billets en couchette molle :
Une rame de train ne propose qu’entre 35 et 70 lits en couchette molle, ce qui rend leur réservation très difficile pendant la haute saison. Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire les demandes de nos clients, il est possible que les billets soient indisponibles en raison de :
(1) la priorité accordée aux grandes réservations de groupe ;
(2) la priorité donnée aux réservations considérées comme importantes ou urgentes ;
(3) la priorité aux réservations gouvernementales ;
(4) des réductions de compartiments en raison de travaux ou d’annulations.
4. À propos des compartiments réservés :
Les billets sont émis par la China Railway et attribués de manière aléatoire. Il n’est donc pas garanti que les voyageurs d’un même groupe soient placés dans le même compartiment. Même un groupe de 4 personnes peut se retrouver réparti dans différents compartiments. Si les billets de couchette molle (4 lits) ne sont pas disponibles, sauf indication contraire de votre part avant la réservation, une couchette dure (6 lits) vous sera proposée à la place. Si vous n’acceptez pas cette alternative, vous devez nous en informer au préalable.
5. Frais de service pour la réservation des billets :
La réservation de billets de train pour ou depuis le Tibet doit passer par des agences spécialisées. Pour garantir l’obtention des billets, des frais de service seront ajoutés au prix du billet. Ces frais sont inclus dans notre devis final.