Shigatse se encuentra en la confluencia de los ríos Yarlung Tsangpo y Nyangchu, y es la segunda ciudad más grande del Tíbet. El Hotel Hilton Shigatse goza de una ubicación privilegiada en el centro de la ciudad, en Shanghai Middle Road, cerca de numerosas atracciones turísticas famosas, como el Monasterio de Tashilhunpo —cuyo nombre en tibetano significa «Monte Sagrado de la Felicidad»— y la Fortaleza Samdruptse Dzong, conocida como el «Pequeño Palacio de Potala» de Shigatse. El hotel está situado a unos 300 kilómetros del «Techo del Mundo» —el campamento base del Everest— y ofrece fácil acceso a las principales zonas comerciales y centros de transporte, a solo 7 kilómetros de la estación de tren de Shigatse y aproximadamente 50 kilómetros del Aeropuerto de la Paz.
Inspirado en el estilo arquitectónico tradicional tibetano, el Hotel Hilton Shigatse lleva a sus huéspedes a un viaje cultural a través de detalles meticulosamente diseñados. El hotel se construyó sobre el sitio del antiguo Hotel Shigatse, inaugurado en 1985, uno de los primeros edificios modernos del Tíbet y un símbolo entrañable para los habitantes locales. Actualmente, el Hilton presenta una estructura en forma de «patio cuadrado», que visto desde el exterior se asemeja a una fortaleza en el altiplano. En su interior, conserva la estructura original del lobby y los techos artesonados tradicionales, preservando la memoria histórica. El jardín interior, exuberante y acompañado de elementos acuáticos, crea un raro oasis verde en medio del majestuoso paisaje montañoso.
El hotel cuenta con 301 habitaciones cómodas y elegantemente decoradas, inspiradas en los paisajes montañosos que rodean Shigatse. Los interiores combinan maderas naturales y tonos modernos, creando un ambiente cálido y acogedor. Cada habitación está equipada con muebles tibetanos a medida, Wi-Fi de alta velocidad, televisores LED HD de 55 pulgadas, amplias duchas individuales y amenidades de baño de la marca Crabtree & Evelyn, garantizando una experiencia de descanso revitalizante. El Hotel Hilton Shigatse también dispone de 11 habitaciones comunicadas, ideales para familias y grupos. Para mejorar la adaptación a la altitud, todas las habitaciones están equipadas con sistemas de suministro de oxígeno por difusión y por inhalación nasal, ofreciendo a los huéspedes una estancia segura y confortable en Shigatse.