Antes de reservar ou adquirir qualquer um dos nossos produtos tur\u00edsticos ou servi\u00e7os relacionados, solicitamos que leia atentamente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, bem como todas as informa\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/strong> Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> N\u00e3o aceitamos reservas de roteiros privados feitas por menores de 18 anos. Menores devem estar acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto com 18 anos ou mais durante todo o percurso da viagem. Para garantir o bom andamento da sua viagem e equilibrar de forma justa os direitos de todas as partes envolvidas, estabelecemos a seguinte pol\u00edtica de cancelamento e reembolso. Solicitamos que leia e compreenda atentamente os termos antes de efetuar sua reserva.<\/p>\n\n De acordo com o valor do pacote escolhido, \u00e9 necess\u00e1rio pagar um dep\u00f3sito \u2014 geralmente 30%<\/strong> do valor total \u2014 no momento da reserva. A ag\u00eancia iniciar\u00e1 o processo de solicita\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o de Entrada no Tibete<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do dep\u00f3sito.
\n1.Se a viagem for cancelada antes<\/strong> do in\u00edcio do processo da permiss\u00e3o e n\u00e3o houver custos de servi\u00e7o incorridos, o dep\u00f3sito ser\u00e1 totalmente reembolsado<\/strong>.
\n2.O reembolso ser\u00e1 processado dentro de 10 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento.
\n3.Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> As taxas banc\u00e1rias de transfer\u00eancia s\u00e3o de responsabilidade do viajante e ser\u00e3o deduzidas do valor do reembolso.<\/p><\/p>\n\n Ap\u00f3s o in\u00edcio do processo de solicita\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o de Entrada no Tibete, qualquer cancelamento estar\u00e1 sujeito \u00e0s taxas indicadas a seguir. Para garantir um procedimento adequado, todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito (por e-mail ou documento assinado) e s\u00f3 ser\u00e3o v\u00e1lidos ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o oficial da nossa ag\u00eancia.<\/p>\n\n 1.O termo \u201ccusto terrestre\u201d refere-se \u00e0 parte do pacote tur\u00edstico que n\u00e3o inclui passagens a\u00e9reas nacionais ou internacionais.
\n<\/strong>2.Em casos de for\u00e7a maior (como desastres naturais, grandes epidemias ou restri\u00e7\u00f5es governamentais), ajudaremos com o reembolso ou remarca\u00e7\u00e3o, conforme o caso.
\n<\/strong>3.O valor do reembolso ser\u00e1 processado no mesmo m\u00e9todo de pagamento original em at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s o acordo de cancelamento.<\/strong> Devido \u00e0 natureza especial da regi\u00e3o do Tibete \u2014 incluindo fatores pol\u00edticos, condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas imprevis\u00edveis e desafios geogr\u00e1ficos \u2014 o itiner\u00e1rio da viagem poder\u00e1 sofrer altera\u00e7\u00f5es ou, em certos casos, ser cancelado for\u00e7osamente. Tais situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o consideradas fora do nosso controle.<\/strong> Caso o itiner\u00e1rio n\u00e3o possa ser realizado conforme o previsto por motivos de for\u00e7a maior (restri\u00e7\u00f5es pol\u00edticas, desastres naturais, bloqueios de estradas, etc.), ofereceremos duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n Op\u00e7\u00e3o 1: Cancelamento da viagem e reembolso<\/strong> Op\u00e7\u00e3o 2: Reajustar o roteiro para uma regi\u00e3o vi\u00e1vel<\/strong> A taxa de cancelamento cobrada ser\u00e1 mantida em nome do cliente por um per\u00edodo de dois anos. Durante este per\u00edodo, o cliente poder\u00e1:
\nUtilizar o valor como cr\u00e9dito em futuras reservas com nossa ag\u00eancia;
\nOu transferir o direito de uso a um familiar, amigo ou colega.
\nPara efetuar a transfer\u00eancia, ser\u00e1 necess\u00e1rio enviar um e-mail formal de autoriza\u00e7\u00e3o.
\n<\/span>Caso tenha d\u00favidas ou precise de esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso consultor de viagens.<\/span><\/p><\/p>\n\n A regi\u00e3o do Tibete possui um contexto pol\u00edtico sens\u00edvel. Para garantir a seguran\u00e7a pessoal dos viajantes e o bom andamento dos roteiros, nossa ag\u00eancia adota rigorosamente uma postura de neutralidade pol\u00edtica e n\u00e3o participa de nenhuma atividade de natureza pol\u00edtica.<\/strong> Se houver necessidade de alterar itiner\u00e1rios confirmados ou padr\u00f5es de servi\u00e7o devido a condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas, emerg\u00eancias, instabilidade pol\u00edtica, desastres naturais ou outros eventos de for\u00e7a maior, nenhuma das partes ser\u00e1 responsabilizada por quebra contratual. Em caso de desist\u00eancia por acidente, les\u00e3o ou doen\u00e7a grave (mediante comprova\u00e7\u00e3o), apenas os custos j\u00e1 incorridos ser\u00e3o cobrados e o restante ser\u00e1 reembolsado. O Tibete continua sendo uma regi\u00e3o relativamente pouco desenvolvida. Embora fa\u00e7amos o poss\u00edvel para oferecer acomoda\u00e7\u00f5es e assist\u00eancia m\u00e9dica adequadas, \u00e1reas remotas ainda podem apresentar condi\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias. Embora a seguran\u00e7a p\u00fablica no Tibete seja geralmente boa, recomenda-se cautela em \u00e1reas urbanas e locais com aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas. Caso enfrente algum problema durante sua viagem, informe imediatamente seu consultor de viagens para que possamos fazer os ajustes necess\u00e1rios e resolver a situa\u00e7\u00e3o prontamente. Para garantir que sua solicita\u00e7\u00e3o seja tratada de forma r\u00e1pida e eficaz, recomendamos que quaisquer reclama\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios sejam enviados o mais breve poss\u00edvel durante ou logo ap\u00f3s a viagem. Antes de reservar ou adquirir qualquer um dos nossos produtos tur\u00edsticos ou servi\u00e7os relacionados, solicitamos que leia atentamente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, bem como todas as informa\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.\u00c9 fundamental que compreenda plenamente os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es como cliente, assim como as responsabilidades e direitos que cabem \u00e0 nossa ag\u00eancia durante a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-policy.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8616","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8616"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9529,"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8616\/revisions\/9529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enigmatictibettravel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u00c9 fundamental que compreenda plenamente os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es como cliente, assim como as responsabilidades e direitos que cabem \u00e0 nossa ag\u00eancia durante a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Em caso de d\u00favidas, entre em contato com o seu consultor de viagens antes de assinar qualquer contrato.
\nUma vez assinado o contrato, estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es passam a ter for\u00e7a legal, vinculando-o(a) aos direitos e deveres aqui estabelecidos.
\nAo confirmar a sua reserva, entende-se que o(a) cliente leu, compreendeu e aceitou irrevogavelmente todos os termos aqui descritos, incluindo eventuais atualiza\u00e7\u00f5es ou revis\u00f5es futuras.
\nAp\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do itiner\u00e1rio, enviaremos um Contrato\/Acordo de Viagem oficial<\/strong>. Para garantir os seus direitos legais, solicitamos que o assine e nos devolva devidamente preenchido. Este documento, juntamente com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es, constituir\u00e1 um acordo com valor jur\u00eddico entre ambas as partes.<\/p><\/p>\n\nSua Elegibilidade e Responsabilidades<\/h2>\n\n
Como cliente, \u00e9 sua responsabilidade compreender todos os regulamentos aplic\u00e1veis antes de reservar e fornecer informa\u00e7\u00f5es pessoais precisas e ver\u00eddicas no momento da assinatura do contrato.<\/p><\/p>\n\nPol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso<\/h2>\n\n
1.Dep\u00f3sito e solicita\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o de Entrada no Tibete<\/h3>\n\n
2. Cancelamento da Viagem e Custos Relacionados<\/h3>\n\n
Data de Cancelamento (em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data de partida)<\/strong><\/td> Pol\u00edtica de Taxas de Cancelamento<\/strong><\/td><\/tr><\/thead> Mais de 30 dias antes da partida<\/td> Dedu\u00e7\u00e3o de 10% do custo total dos servi\u00e7os terrestres<\/td><\/tr> De 15 a 30 dias antes da partida<\/td> Dedu\u00e7\u00e3o de 20% do custo total dos servi\u00e7os terrestres<\/td><\/tr> De 7 a 15 dias antes da partida<\/td> Dedu\u00e7\u00e3o de 30% do custo total dos servi\u00e7os terrestres<\/td><\/tr> Menos de 7 dias antes da partida<\/td> Dedu\u00e7\u00e3o de 50% do custo total dos servi\u00e7os terrestres<\/td><\/tr> N\u00e3o comparecimento \/ Cancelamento sem aviso pr\u00e9vio<\/strong><\/td> Dedu\u00e7\u00e3o de 100% do custo total dos servi\u00e7os terrestres<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n 3. Observa\u00e7\u00f5es Especiais<\/h3>\n\n
Se tiver d\u00favidas sobre esta pol\u00edtica, n\u00e3o hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.<\/p><\/p>\n\nPol\u00edtica de Altera\u00e7\u00f5es de Itiner\u00e1rio e Cancelamentos por For\u00e7a Maior<\/h2>\n\n
Para proteger melhor os direitos e interesses dos nossos clientes, estabelecemos as diretrizes abaixo. Agradecemos desde j\u00e1 pela sua compreens\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o.<\/p><\/p>\n\n1. Cancelamento por for\u00e7a maior \u2013 solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis<\/h3>\n\n
Se optar pelo cancelamento, ser\u00e1 cobrada uma taxa administrativa de USD 50 por pessoa, referente aos custos de prepara\u00e7\u00e3o.
Caso tenha reservado passagens a\u00e9reas ou ferrovi\u00e1rias conosco, o reembolso seguir\u00e1 as pol\u00edticas da companhia a\u00e9rea ou ferrovi\u00e1ria.
As taxas de transfer\u00eancia banc\u00e1ria ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.
Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o m\u00fatua do cancelamento, o valor restante ser\u00e1 devolvido ao m\u00e9todo de pagamento original em at\u00e9 10 dias \u00fateis.<\/p>\n\n
Caso deseje seguir com a viagem, podemos redesenhar um roteiro semelhante para outra regi\u00e3o que tamb\u00e9m possua rica cultura tibetana e belas paisagens naturais.
Faremos o poss\u00edvel para manter o roteiro pr\u00f3ximo ao plano original. No entanto, eventuais varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o ou custos adicionais decorrentes da mudan\u00e7a ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/p>\n\n2. Reten\u00e7\u00e3o e direito de uso da taxa de cancelamento<\/h3>\n\n
For\u00e7a maior e declara\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\n\n
1. Neutralidade pol\u00edtica e cumprimento da lei<\/h3>\n\n
Durante sua estadia no Tibete, todos os viajantes devem compreender plenamente e respeitar as leis e regulamentos da Rep\u00fablica Popular da China. \u00c9 estritamente proibido envolver-se ou participar de quaisquer assuntos de cunho pol\u00edtico. Caso algum ato individual ultrapasse os limites legais, todas as consequ\u00eancias e responsabilidades ser\u00e3o inteiramente assumidas pela pessoa envolvida.
\nRecomendamos fortemente que todos os clientes evitem conscientemente qualquer discuss\u00e3o ou atividade de car\u00e1ter pol\u00edtico. Ressaltamos que atitudes inadequadas podem afetar as licen\u00e7as de opera\u00e7\u00e3o do seu guia, motorista e da pr\u00f3pria ag\u00eancia, comprometendo tamb\u00e9m a continuidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p><\/p>\n\n2. Altera\u00e7\u00f5es causadas por for\u00e7a maior e isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h3>\n\n
Quaisquer custos adicionais (como mudan\u00e7a de transporte ou extens\u00e3o de hospedagem) ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.
Caso o itiner\u00e1rio seja afetado por cancelamentos, atrasos ou outros fatores envolvendo transportes p\u00fablicos fora do nosso controle, a Explore Tibetan n\u00e3o se responsabiliza por perdas econ\u00f4micas ou despesas extras.<\/p>\n\n3. Pol\u00edtica de desist\u00eancia durante a viagem e tratamento de custos<\/h3>\n\n
Se a desist\u00eancia ocorrer por decis\u00e3o pessoal ou se o grupo decidir sair do Tibete antecipadamente, 50% dos servi\u00e7os n\u00e3o utilizados ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n\n4. Aviso de riscos do destino e responsabilidade do viajante<\/h3>\n\n
Os viajantes devem estar cientes da realidade local e se preparar f\u00edsica e mentalmente para enfrentar o ambiente de altitude e desconfortos potenciais.<\/p><\/p>\n\n5. Guarda de pertences e risco de roubo<\/h3>\n\n
Lembramos aos nossos clientes:
\u2022 Mantenha seus passaportes, carteiras, dispositivos eletr\u00f4nicos e objetos de valor sempre bem guardados;
\u2022 Fique especialmente atento em hot\u00e9is, atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas e transportes;
\u2022 A nossa ag\u00eancia n\u00e3o se responsabiliza por perdas ou roubos causados por neglig\u00eancia pessoal.<\/p><\/p>\n\nReclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n
Aten\u00e7\u00e3o: Se uma reclama\u00e7\u00e3o for enviada muito tempo ap\u00f3s o t\u00e9rmino da viagem, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel realizar uma investiga\u00e7\u00e3o completa, o que poder\u00e1 afetar diretamente a resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"